Configurar o e-mail do sistema (SMTP)

Cadastre a conta de e-mail que o sistema usa para mandar a remessa fiscal ao contador (Gmail, Outlook, Microsoft 365 ou o e-mail do domínio) e teste o envio.

Como fazer 5 min de leitura Atualizado na versão 1.0.0.19.19

Para mandar a remessa fiscal direto ao contador, o sistema precisa de uma conta de e-mail da loja. Ela é cadastrada uma vez, em Configurações → E-mail (SMTP), e serve para todos os computadores.

Antes de começar#

Você precisa da permissão especial Acessar Configurações.
Tenha em mãos uma conta de e-mail da loja (não use o e-mail pessoal de um funcionário).
No Gmail e no Outlook/Hotmail a senha normal da conta não funciona: é preciso criar uma senha de app (veja abaixo).

Passo a passo#

Clique no botão de engrenagem (Configurações), no alto da tela, e abra a aba Geral e desça até o quadro E-mail (SMTP).
Clique no atalho do seu provedor (Gmail, Outlook / Hotmail, Microsoft 365, Yahoo, Zoho ou E-mail do domínio). O sistema preenche o servidor, a porta e a segurança e mostra a dica daquele provedor.
Preencha:
- Usuário: normalmente o e-mail completo (ex.: [email protected]);
- Senha: a senha de app (ou a senha da conta, no e-mail do domínio);
- Nome do remetente (ex.: Nascente Confecções) e E-mail do remetente — o mesmo e-mail da conta;
- Nome do contador / escritório e E-mail(s) do contador (mais de um: separe com ;);
- Cópia para (opcional): quem recebe uma cópia de cada remessa, por exemplo o e-mail da própria loja.
Clique em Salvar e-mail. O selo muda para Configurado.
Em Enviar teste para, deixe em branco (vai para o remetente) ou digite outro e-mail e clique em Enviar e-mail de teste. Confira a caixa de entrada (e o spam).

A senha fica cifrada no servidor e não aparece mais na tela: o campo mostra só "definida — em branco mantém". Para trocar, digite a nova e salve; para apagar, marque Apagar a senha gravada e salve.

Configuração por provedor#

Provedor	Servidor	Porta	Segurança	Senha
Gmail	`smtp.gmail.com`	587	STARTTLS	Senha de app
Outlook / Hotmail / Live	`smtp-mail.outlook.com`	587	STARTTLS	Senha de app
Microsoft 365 (empresa)	`smtp.office365.com`	587	STARTTLS	Senha da conta (o administrador libera o SMTP autenticado)
Yahoo	`smtp.mail.yahoo.com`	465	SSL/TLS	Senha de app
Zoho	`smtp.zoho.com`	465	SSL/TLS	Senha da conta ou senha de aplicativo
E-mail do domínio (Locaweb, Hostgator, KingHost, cPanel…)	o do painel da hospedagem, ex.: `smtp.seudominio.com.br`	465 ou 587	SSL/TLS (465) ou STARTTLS (587)	Senha da conta

Regra geral: 587 vai com STARTTLS e 465 vai com SSL/TLS. A porta 25 costuma ser bloqueada pelos provedores de internet.

Criar a senha de app do Gmail#

Entre na conta Google da loja e abra Gerenciar sua Conta do Google → Segurança.
Ligue a Verificação em duas etapas (sem ela a opção não aparece).
Procure Senhas de app, dê um nome (ex.: ALPHA ERP) e clique em Criar.
Copie a senha de 16 letras que aparece e cole no campo Senha do sistema (os espaços podem ficar).

Outlook, Hotmail e Microsoft 365#

Outlook/Hotmail: com a verificação em duas etapas ligada, crie a senha de app em account.microsoft.com → Segurança → Opções de segurança avançadas → Senhas de app. A Microsoft vem restringindo o login por senha em programas de e-mail: se o teste continuar recusando mesmo com a senha de app, use uma conta Gmail ou o e-mail do domínio da loja.
Microsoft 365 (e-mail da empresa): o administrador precisa ligar o SMTP autenticado para essa caixa (Centro de administração do Microsoft 365 → Usuários → a conta → E-mail → Gerenciar aplicativos de e-mail).

Os outros campos#

Campo	O que faz	Padrão
Limite do e-mail (MB)	Tamanho máximo do e-mail com os anexos. Acima disso o sistema não tenta enviar e sugere mandar a remessa por link. A maioria dos provedores aceita até 20–25 MB (Gmail 25 MB, Outlook 20 MB).	20 MB
Tempo limite (segundos)	Quanto tempo esperar a resposta do servidor de e-mail antes de desistir. Aumente se a internet da loja for lenta.	30 s

O que acontece#

Cada alteração fica na Auditoria (aba Usuários e acessos) como Configuração alterada, com o que mudou e quem mudou. A senha nunca aparece: só "senha: alterada" ou "senha: removida".
O e-mail configurado aqui é usado em Fiscal → Remessa → Enviar ao contador por e-mail (no Gerencial e na Gestão de Estoque).

Problemas comuns#

"O servidor de e-mail recusou o usuário ou a senha." Confira o usuário (o e-mail completo). No Gmail e no Outlook use a senha de app, não a senha normal.

"Não foi possível conectar ao servidor de e-mail..." ou "não respondeu em ... segundos." Confira o servidor e a porta. Se estiverem certos, o firewall ou o antivírus do computador servidor pode estar bloqueando a saída pela porta 587/465: peça para liberar.

"Não foi possível abrir a conexão segura..." A segurança não combina com a porta: use 587 + STARTTLS ou 465 + SSL/TLS.

"O servidor de e-mail recusou o remetente..." O E-mail do remetente precisa ser o mesmo da conta do usuário. Gmail e Outlook não deixam enviar em nome de outro endereço.

"A chave de segurança do servidor (NASCENTE_CHAVE_FISCAL) não está configurada..." O servidor foi instalado sem a chave que protege as senhas. Atualize/reinstale o servidor do sistema ou fale com o suporte.

O teste diz que enviou, mas o e-mail não chegou. Olhe a caixa de spam e a lixeira. Marque o e-mail como "não é spam" para os próximos chegarem na caixa de entrada.