Instalação e suporte
Instalar, atualizar e ativar o sistema, servidor, backups e solução de problemas.
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Do computador certo ao caixa funcionando: requisitos, servidor, estações, ligar cada programa ao servidor, ativação e backups.
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Tarefas mais comuns
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Instalação
- Requisitos - computadores, Windows e redeO que o servidor e cada estação precisam ter (Windows 64 bits, rede, IP fixo, impressoras) antes de instalar o ALPHA ERP.
- Instalar o servidorPasso a passo do instalador AlphaERP-Servidor - tipo de instalação, senha do banco, portas, serviços e o primeiro acesso ao Gerencial.
- Instalar uma estação (caixa novo ou escritório)Use o instalador AlphaERP-Estacao para colocar o PDV, a Gestão de Estoque e o Gerencial num computador novo, já apontados para o servidor.
- Trocar o computador de um caixaColoque um computador novo no lugar de um caixa (mesmo número de caixa), leve as impressoras e as logos, ative o novo e revogue o antigo.
Conexão e ativação
- Apontar o PDV para o servidor (IP, porta e número do caixa)Mude o IP do servidor, a porta e o número do caixa pela tela Configurar Servidor (F12 no login) ou pelo arquivo config.ini.
- Apontar a Gestão de Estoque e o Gerencial para o servidorAjuste o IP e a porta do servidor na Gestão de Estoque (painel Servidor do login ou F12) e no app do Gerencial (arquivo conexao.ini).
- Ativar este terminal (PDV e Gestão de Estoque)Autorize um caixa ou computador da Gestão de Estoque a acessar o servidor - quem pode ativar, quando é obrigatório e como revogar.
- Gerencial - app do Windows ou navegadorO Gerencial abre pelo atalho Nascente Gerencial ou por qualquer navegador; veja as diferenças e quando usar cada um.
Servidor
- Ligar, desligar e reiniciar o servidorOs serviços NascenteMySQL e NascenteAPI ligam sozinhos com o Windows; use LIGAR SERVIDOR e Parar o servidor quando precisar ligar ou parar à mão.
- Mais de uma base no mesmo servidor (Criar nova base)Crie uma base separada (outro banco, outra porta, outro certificado) para uma operação à parte, e escolha a base no login dos programas.
Atualização
- Atualizar o sistema para uma versão novaRode o instalador do servidor por cima da instalação atual; os caixas e a Gestão de Estoque se atualizam sozinhos ao abrir e o Gerencial pede só um Ctrl+F5.
- Conferir a versão de cada programaOnde ver a versão do PDV, da Gestão de Estoque e do servidor, e por que o número do caixa é diferente do número do servidor.
Backups
- Backups automáticos - onde ficam e como conferirO servidor copia o banco sozinho de tempos em tempos e antes de cada atualização; veja onde ficam as cópias, quanto tempo são guardadas e como conferir no Gerencial.
- Restaurar um backupVolte o banco de uma base para um dos backups com o atalho Restaurar backup do servidor - o banco atual é guardado antes, para poder desfazer.
Migração de outro sistema
- Migrar os dados do sistema HOSTTraga cadastros, vendas, contas a receber, notas de entrada e (opcional) o histórico do estoque do HOST.FDB com o atalho Migrar dados do HOST.
- Migrar os dados do sistema GERENTETraga cadastros, vendas, duplicatas com as baixas, notas de entrada e (opcional) o histórico do estoque do GERENTE.FDB com o atalho Migrar dados do GERENTE.
Acesso remoto e segurança
Solução de problemas
- Sem conexão com o servidor - o que fazerRoteiro para quando o caixa mostra "Sem conexão com o servidor. Reconectando automaticamente…" ou o Gerencial não abre.
- Pastas, arquivos e registros do sistema (para o suporte)Onde ficam o banco, os backups, os logs da API, o config.ini de cada caixa e os arquivos que nunca devem ser apagados.